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职场沟通技巧有哪些?

2012-10-22      来源: www.szyc.com      TAG标签:职场沟通 沟通技巧 人际沟通

摘要:在工作中,职场沟通的重要性不言而喻。沟通中恰当的方法会达到事半功倍的效果,反之适得其反,会使沟通不欢而散,问题不但得不到解决,还会产生新的矛盾。因此,对于职场高端人才而言,掌握职场沟通技巧很重要。

  我们都知道沟通是双向的,有效沟通不但是一门艺术,更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触,让在沟通的两个人相互了解。在职场中,我们大部分时间都用于与自己以外的人进行沟通,好的沟通可以达到事半功倍的效果,相反,坏的沟通势必会对工作造成消极的影响。那么职场沟通技巧有哪些呢?

  职场沟通技巧一、互相尊重。

  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

  职场沟通技巧二、讲出来。

  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

  职场沟通技巧三、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  职场沟通技巧四、不说不该说的话。

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  职场沟通技巧五、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

  职场沟通技巧六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。

  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  职场沟通技巧七、理性的沟通,不理性不要沟通。

  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

  职场沟通技巧八、觉知。

  不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

  职场沟通技巧九、承认我错了。

  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

  职场沟通十、说对不起。

  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

  职场沟通技巧十一、等待转机。

  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。

  职场沟通技巧十二、耐心。

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

  职场沟通技巧十三、爱。

  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

  职场沟通技巧十四、智能。

  智能使人不执着,而且福至心灵。

  职场沟通技巧十五、让奇迹发生。

  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

  沟通是金,人类有了语言,这是上帝赐给我们的工具,这个工具就是用来交流和沟通的。善于运用以上所提到的高端人才职场沟通技巧这个强大的工具,构建高效团队,你将无往不胜。

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