神州英才

搜索

位置:首页>职业导航仪>社交>

从“小心地滑”看企业危机管理如何做?

2013-03-26  17:57来源:www.szyc.com标签:企业管理危机管理企业危机

【危机管理】谈到“危机管理”,那么危机管理如何做?现在很多酒店会在比较滑的地砖和浴室上贴有“小心地滑”的标识,这就叫做危机管理吗?如今其他企业也存在这种“小心地滑”式危机管理现象,难道不应该防患于未然吗?

  所谓危机管理是为了应对突发事件,其损失降低到最低的一种应对措施。那什么是企业危机管理,企业危机管理应该如何做?商业世界没有安全的孤岛,逆境和危机无所不在,但企业应该注意不要为自己先埋下“危机隐患”,再劳民伤财去制定一系列危机处理策略,用以降低自己埋下的“炸弹”的不良后果。

  企业中无穷无尽的管理危机,但首先企业要做的就是减少危机发生的机率。我们大家都知道,很多酒店里面的地砖和浴室中都会贴有“小心地滑”的标识,现在我们就从“小心地滑”看一下企业危机管理应该如何做?

  经常去外地出差的人会发现,一些酒店里的浴室墙上经常会挂有一个警告牌,旁边还有一个漫画式的小人摔倒的说明。这不由的引发人思考:这就叫做“危机管理”吗?按正常逻辑来想,企业危机管理应该做到防患于未然,若不可避免才进行应急措施。

  那些酒店难道是在铺完地砖以后,才意识到地砖会滑,作为应急手段制作一个警告牌“小心地滑”的吗?若是铺之前就已经知道地砖会很滑,不去铺设防滑的地砖,而相反的给顾客带来安全隐患,执意制造这个陷阱,也可以称作是企业危机管理吗?如若顾客真的摔倒了,那么责任由谁来负责?酒店可以置身事外吗?

  作为企业危机处理,这样的做法根本谈不上是管理。因为防患危机是管理的第一步,若没有掌控好危机一旦发生,接下来做的就是危机处理。

  这个例子看似常见,不被酒店管理者所重视,其实是酒店管理意识缺乏的表现。而全国有多家酒店都写着“小心地滑”的字样,笔者认为不仅是管理意识的问题,还没有将顾客的利益、安全考虑到企业管理中。从另外一个角度去思考,很多企业都存在着“埋下危机隐患”的问题,仅从意外发生了,如何去做一个应急机制,来处理花时间处理本不该发生的种种麻烦。

  在现实中,企业的管理者在管理企业的过程中,绝大部分都是忙于拿订单、赚钱、扩大企业规模,但是却忽略了更重要的方面,比如,了解顾客的感受,了解顾客对管理者的评价。

  相信每一位管理者都会痛恨危机的出现,却很少想为何这些危机会出现。难道不断处理自己埋下的“定时炸弹”,不断想着事后的应急处理机制是长久之计吗?作为企业高级管理人才,应该思考危机管理到底应该如何做才能管理好一个企业?

  本信息来源于:神州英才,高薪人才,EMBA人才信息平台http://www.szyc.com/,更多中、高层管理者的社交技巧、社交礼仪、社交能力、社交媒体、社交礼仪知识、商务社交以及现在流行的网络社交等文章,神州英才职场小编将继续为您呈现,感谢你的大力支持!

收藏(0)评论(1)标签:企业管理危机管理企业危机
3G战略盈利模式
责权声明:本文所表述观点仅代表作者或发布者观点,与神州英才无关。未经神州英才(www.szyc.com)同意,不得转载本网站所有招聘信息及标明神州英才原创作品等。站内,部分内容来源于网络,不做商业用途,版权归原作者所有,如侵犯了您的权益,请来电来函告知,我们将在24小时内删除。

评论Comment on

(所发表点评仅代表网友个人观点,不代表神州英才观点)
用户名:请登录后再发表评论快速登录
发表表情
关闭
微笑撇嘴色发呆得意流泪害羞闭嘴睡大哭尴尬发怒调皮呲牙惊讶难过酷冷汗抓狂吐偷笑可爱白眼傲慢饥饿困惊恐流汗憨笑大兵奋斗咒骂疑问嘘晕折磨衰骷髅敲打再见擦汗抠鼻鼓掌糗大了坏笑左哼哼右哼哼哈欠鄙视委屈快哭了阴险亲亲吓可怜
  • 为何要选择风的凄凉

    为何要选择风的凄凉2013-3-27 16:16:47

    管理本来就是应该在风险发生之前能够避免的避免,不可避免的危机才称之为危机管理

返回神州英才职业导航仪首页

盛世金领

经理人论坛推荐

今日推荐

日常生活改善亚健康的有效方式

身体健康 亚健康 养生保健

【亚健康】现在很多年轻人的身体状况都处于亚健康状态,多是因为不健康的生活方式,以及较大的工作压力造成的。亚健康对人体危害很大,为了能够拥有一...

网络营销 移动互联网时代 营销技巧

企业网络营销需注意的“四不是”

【网络营销】如今的网络营销已经成为各企业营销的主...

人力资源 企业建设 经营管理

如何加快企业人力资源的开发?

【人力资源】如何做好人力资源管理首先是要明白这么...

4R运营管控模式训练营
关闭

神州英才登录

快速登录神州英才网

请输入密码

还没有帐号,立即注册>>

公司信息网站简介神州英才网站地图官方微博神州英才博客

热门应用高薪工作企业服务招聘商学院金领论坛CXO测评

精彩内容职业导航仪拓展人脉精英俱乐部

联系/合作诚聘英才商务合作联系我们官方微博神州英才博客