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如何成为一个善于沟通的企业领导

2012-12-29  16:17来源:www.szyc.com标签:沟通能力沟通技巧社交

【社交能力】现在工作中,企业领导与下属之间在认知、心理等各方面的差距经常会造成一些沟通障碍,影响到各方面的工作,因此作为一名优秀的企业领导一定要提高沟通能力,掌握沟通技巧,那么如何做一个善于沟通的企业领导呢?

  现在生活中,领导与下属之间常常会产生一些矛盾和隔阂影响人际关系的同时,更会使工作受到损失。这些矛盾大多来自于沟通障碍,所以在工作中千万不能忽略如何与他人沟通,特别是企业领导者更要提高自己的沟通能力,让自己成为善于沟通的企业领导。

  首先,要坦诚相见,平等待人。

  人与人之间相处,最基本的原则是互相尊重,否则无法达到沟通的效果。企业领导要明白,自己与下属之间虽然有职位高低、权力大小的差别,但在人格上是平等的,都有维护自尊的强烈心理需求。因此,决不能在沟通中摆出一副“长官”的架子。要在坚持原则的基础上,放下架子,去掉偏见,与下属做知心朋友。这样,我们在说理时,就会情真意切,从而在和风细雨的沟通中打动受教育者的心,增强我们的工作效果。只有这样,在沟通中才能叩开下属的心扉,达到沟通的目的。

  其次,要换位思考,求同存异。

  要准确地理解他人,换位思考极为重要。只有站在对方的位置和立场上来思考问题,才能够更准确地理解对方的想法和心理状态,才能找准沟通的结合点,增强沟通的针对性。企业领导者若只强调自己的感受而不体谅下属的想法,就很难走入下属的内心世界,很难被下属接纳。另外,在沟通过程中,要善于发现双方的共同点,以这些共同点作为谈话的切入点,并不失时机地加以强化,一旦达成了共识,双方便容易产生亲近感,沟通就容易达到一个新境界。当然,这里的换位思考和求同存异并不等于迁就错误,坚持原则是搞好沟通的前提。

  第三,要讲究艺术,准确表达。

  在谈话时,要根据谈话对象的文化素养、性格特点、习惯爱好等,使用不同语言。对性格内向的,使用语言要柔和一些,使道理像春风化雨那样点滴入土;对直爽开朗的,要一针见血地指出问题;对文化层次高一点的,语言可以文雅一点,太俗气了他会觉得你不尊重他,而不愿听你的谈话;对文化层次低的,语言应该朴实一点,太文雅了,他会觉得你装腔作势,在耍弄他;对工龄长、资历深的同志,谈话时哲理可以深一点,引用的例子可以广一些,以理明事;对年轻识浅、思想单纯的同志,可以多用朴实、通俗的语言,深入浅出,并注意要有感情、有哲理、有事例,多讲些浅显的道理,多举些亲身经历过的事情,以事悟理。总之,准确的语言表达在沟通中很重要。

  最后,主动询问,善于倾听。

  在沟通中,企业领导者要做好引导工作,当下属默不作声或欲言又止的时候,可用询问的方式引出下属真正的想法,了解其立场、需求、愿望、意见与感受,这样一方面可以为要说的话铺路,另一方面还可以营造比较自然的谈话氛围。除主动询问外,企业领导者还要乐于倾听。企业领导者积极地倾听,给下属以表现自我的机会,可使下属产生一定的归属感,配合意识和参与沟通的积极性便会明显增强。同时,在沟通过程中,下属在意的不是企业领导者听到了多少,而是听进去了多少,因此,企业领导者不仅要乐于倾听,还要善于倾听,要让下属知道你真的在意他说的话,否则,不会收到良好的沟通效果。

  企业领导如何做好与部属之间的交流与沟通,是一项语言艺术。领导们只有自己在实际管理过程中,注意自己的沟通方法不断总结来克服下属的沟通障碍,才可以更好的领导团队创造更多的价值。

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