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下属犯错了怎样沟通?

2012-12-29  17:04来源:www.szyc.com标签:沟通下属犯错管理

【沟通】无论是多么精明能干的员工,也有犯错的时候。如何对待员工的错误,一味地抱怨、指责、惩罚…这些都和难彻底解决问题,有时还会让下属产生对立情绪,将事情恶化。如何与犯错的下属沟通,只要在说话的理念和方法上有个转变,可能效果别有洞天。

  员工犯错有时故意,有时无奈,甚至有时自己都不知道是怎么回事。不管是归于哪一种有些领导在批评指责中,似乎忘记自己在成长的过程中也曾犯过类似的错误。所以当下属犯错了先不要急于批评,换个观念、方法会比指责来的更有意义。

  关注成长,鼓励犯错

  有领导总是在批评下属说“你怎么这么笨,做什么都不行?做什么都犯错?”,指责容易让下属产生抵触情绪,只会让事情变得更糟,而以平等的姿态进行商量,则能给下属以受尊重的感觉,使其易于接受你的意见,从而有助于更好地解决问题。

  下属长期一犯错就受批评将导致员工都不干自己不熟悉的事情无经验的事情,解决问题也从不找新的方法,以避免被批评,久而久之部门一滩死水,没有创新,没有活力,领导很辛苦事事都自己操心。

  鼓励员工犯错,员工才敢去创新。但要记住凡事有个度,得利错误、原则性错误坚决不能原谅,同时建立错误分享平台,以免其他成员再犯相同的错误。

  分析错误原因,帮助员工成长

  某个伟人说的,智慧=经验×反思2(平方),只是批评员工只能增长员工的经验,员工的智慧成长最重要的是错误的反思,所以作为领导帮助员工进行错误分析,帮助员工反思将大大提高员工成长的速度,减少再次犯错误的机率。

  转惩罚为改进方案

  下属犯了错,主管如果不辅导他加以改进,下次还是会犯同样的错误。处罚不是最重要的,改进并继续前进才是最重要的。一味的惩罚、批评,只能说明领导的无能,不能正确分析问题的根本。

  总是盯着下属的失误,是一个领导者最大的失误。领导需要在批评下属的同时反思出新的管理方法,那么下属犯了错误也是指导他成长的机会,还可以将自己与下属的关系搞的“鱼水情深”,工作起来效率更高,下属工作也就越来越有激情。

  本信息来源于:神州英才,高薪人才,EMBA人才信息平台http://www.szyc.com/

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