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为何网站用户不断流失

2013-04-02  17:53来源:www.szyc.com标签:网络营销营销管理客户体验

【网络营销】企业想做网络营销,但是联网站用户都留不住,你的商品再好也不会有客户来购买。网站用户少、流量少是网络营销管理者亟需解决的重要问题之一。只有找到用户流失的原因才能找到解决方案。

  神州英才网在网络营销管理文库中经常提到影响网站用户体验的因素一般包括网站的稳定性、用户打开网页的速度,网页设计是否美观、内容是否精准,内链建设是否完善连贯等等,这些前提下想要留住用户,还需要解决一些直接或间接的导致客户流失的因素,下面神州英才网从其他方面给大家分析一下,看看您的网站用户是不是也这样流失的。

  1.网站频繁的出现用户需求外的内容

  用户来网站的目的很简单就是寻求到他们自己想要的东西,了解他们需要的内容和想查看的产品。但是很多网站会制作弹出窗让用户与网站进行交流,从感觉上认为网站的客户价值体现,但在用户看来却十分反感。因为他们若是对你的产品或是服务感兴趣,存在疑问自然就会主动来咨询,所以网站运营者只需要把企业的联系方式设置在醒目位置,让用户容易找到即可,一定要减少这种让人产生厌烦情绪的弹出框。

  2.广告位插入过多

  网站广告位设置过多,可阅读性内容少。尤其是弹出型广告。试想用户正在全神贯注的了解自己感兴趣的内容时突然弹出的广告并且还有配音,多数用户首先会被突然想起的声音惊吓然后措手不及的关掉。看来很小的问题,却在用户的印象中大打了折扣,不但信息没有推出去,客户还离开了你的网站,网站运营者切忌犯下这种偷鸡不成反蚀一把米的错误方式。

  3.网站使用功能权限限制

  不可否认,设置权限是留住用户,吸引用户发表内容及回复评论的不错方法,但是阅读内容、评论、下载等权限设置过多过于严谨会让用户产生“看点东西真麻烦”的心理,注册需要时间等等这些问题让用户直接找另外一家网站索取。除非你能保证你的网站建设的全球绝对没有“复制品”,在自己网站的内容其他的网站肯定获取不到,谁敢保证?

  4.成为会员邮箱就会成为垃圾箱

  注册网站成为网站会员后用户的档案上联系方式成为网站传播信息的渠道。很多网站经常性的给客户发送短信、邮件。例如促销、打折,没有对客户进行分析过滤统统群发。久而久之,用户就会把你的网站邮件拉进黑名单、垃圾邮件,从此你的产品或是服务也将从该用户的白名单中清除。因此,发送邮件前要对客户进行分析,监控邮件发送的时间及频率,不要引起客户的厌恶情绪。

  完美的用户体验是所有网络营销人的心愿,要设身处地的站在客户角度来思考这些服务是起到“雪中送炭”,“锦上添花”,“画蛇添足”这三种中的哪一种效果。把选择权交给用户,这样才能让网站像网一样黏住你的用户。

  本信息来源于:神州英才,百万年薪,高薪人才,EMBA人才信息平台http://www.szyc.com/,更多企业营销方法、网络营销技巧请继续关注神州英才职业导航仪。

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